Jim Balsillie, einer der Firma Co-CEOs, Ugg Boots Günstig bestätigt am Montag, dass der Hersteller unter starkem Druck steht. Aber er verteidigt den Umgang seiner schlimmsten jemals Ausfall und stellte fest, dass RIM hat schwere Zeiten überstanden hatte.
"Das ist etwas, was wir gerne als unsere Form des Dankes bieten würde", sagte Balsillie.
Balsillie und Co-CEO Mike Lazaridis nicht öffentlich kommentieren, bis Donnerstagmorgen, vier Tage nach der Unterbrechung begann.
John Crean, nationaler geschäftsführender Gesellschafter der Nation Public Relations, der größten Public-Relations-Firma in Kanada, sagte RIM war zu langsam reagiert.
"Sie sollten ihre CEOs aus früher und deutlicher sichtbar", sagte Crean.
In den ersten Tagen der Krise Balsillie sagte, war er damit Ugg Boots beschäftigt, die Wurzel des Problems zu finden und hatte keine Zeit, um Stellung zu nehmen. Er sagte, er sei in den Nahen Osten und verbrachte Tag und Nacht am Telefon mit Kunden und Carrier.
"Das Wichtigste ist, in Verbindung bleiben, um das Ökosystem und So sind Sie auf, was die Ursache. Wenn Sie mehr Zeit für PR ausgeben, weniger Zeit finden, die Ursache ist", sagte Balsillie.
Crean sagte, die jüngste Krise nur noch auf die Leiden von einem Unternehmen, das stetig das Gütesiegel mit den Must-Have-Smartphone verloren hat.
"Die Marke hat sich in den letzten Jahren abgenommen, und das ist nicht zu helfen überhaupt", sagte Crean.
Die App bietet eine gute Taktik, sagte Crean, aber Ugg Boots sale keineswegs eine Strategie, die Marke zu reparieren. Er sagte, er hat immer noch nicht gehört, welche Art von Maßnahmen, wenn überhaupt, werden ergriffen, um eine andere Blackout zu verhindern.
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